Digital Bash - E-Commerce powered by SAP

Wie überzeugt man im persönlichen Verkaufsgespräch, wenn man Kunden nicht mehr persönlich im Handel oder Showroom begrüßen kann? Wie können B2B- und B2C-Unternehmen ihren Kunden in Zeiten von „Social Distancing“ dennoch nah sein? Gemeinsam mit den Valtech, Poet und Netconomy zeigt SAP Customer Experience in diesem Digital Bash drei innovative Beispiele für E-Commerce, die neue Maßstäbe setzen. In den Best Practices von BMW, Mega und Erste Bank erfahren Sie: wie Innovationsprozesse trotz Einschränkungen gelingen wie der Wandel vom stationären Handel zur Online-Platform in Rekordzeit glückt welche Rahmenbedingungen für den Plattform-Wechsel erfüllt sein müssen Warum dieser Vortrag 30 Minuten Ihrer Zeit wert ist: Experten-Insights: Der rasante Wandel im Handel – was jetzt alles möglich ist Innovationsansätze: Blaupausen für Ihren B2B- & B2C-Commerce CX-Talk: Was Kunden 2020 wirklich von Online-Shops erwarten Need for Speed: Warum Performance & Skalierbarkeit jetzt alles ist

„Nah und authentisch – mit ein paar Tipps und Tricks kann gerade dadurch der Online-Shop zu einem echten Wow-Erlebnis werden.“ Wow – hier kaufe ich online! Regionale, lokale Nischenanbieter haben es schwer, ihre Verkaufschancen sind begrenzt. Dennoch: Ihre Vorteile persönlich, nah und authentisch zu sein, können sie auch für das Online-Geschäft nutzen. Mit einem Online-Shop kann man im Handumdrehen seine Produkte überregional anbieten und erhöht damit die Verkaufschancen – es braucht nur den “Wow-Effekt”. Einige IONOS Kunden haben genau das getan – E-Commerce-Experte Philipp Petek zeigt, wie auch Sie mit einigen Tipps und Tricks erfolgreich werden können.

Eine gelungene Customer Experience ist heute im Onlinehandel genauso wichtig wie die rechtskonforme Umsetzung hinsichtlich der neueren Datenschutz-Richtlinien. Die Herausforderung für E-Commerce-Treibende besteht also darin, ihren Kunden den digitalen Einkauf so angenehm wie möglich und zugleich so sicher wie nötig zu gestalten. Wie lassen sich diese beiden Anforderungen vereinen und welche Themen spielen hier eine Rolle? Angefangen bei Cookies und der Auswertung von Nutzerverhalten, über den Einsatz von Social Plugins, die Berücksichtigung des Hostings und der Hoster, bis hin zu E-Mail-Marketing, Payment und Nutzer-Bewertungen gibt dieser Vortrag einen Überblick über die verschiedenen Datenschutz-relevanten Bereiche anhand von praktischen Beispielen. Die Rechte der Kunden werden dabei ebenso diskutiert, wie die Frage, ob und wenn ja welche Unterschiede zwischen B2C- und B2B-Commerce bestehen. Der Schwerpunkt liegt auf der Vorstellung und Diskussion aktueller Erfahrungen erfolgreicher Händler. Diese Hinweise sind als Markteindruck zu verstehen und stellen keine Rechtsberatung dar.

Entdecken Sie die einzigartigen Vorteile von E-Mail Marketing und Marketing Automation für Ihren Online Shop. Die Inhalte sind auf die Bedürfnisse von Online Händlern zu geschnitten. Großes Potential bietet beispielsweise die Nutzung von eCommerce SmartTags. Diese Technik wenden bisher nur wenige Online-Händler an, obwohl diese großen Nutzen bei der Personalisierung und Steigerung der Umsätze bietet. Egal ob Sie bisher kein E-Mail Marketing machen oder bereits regelmäßig einen Newsletter versenden, der Vortrag wird Ihnen sicher eine Fülle von direkt umsetzbaren Verbesserungen aufzeigen.

Das Geheimnis von erfolgreichem E-Commerce? Es gibt keins. Es geht einfach nur darum, die Customer Journey erfolgreich zu digitalisieren. Denn daran hakt es hier und da noch. Oft sind entweder die Wünsche der Kunden nicht richtig adressiert oder gängige Marktanforderungen nicht erfüllt. Wir zeigen in diesem Webinar, dass erfolgreiches Digitalgeschäft keine Astrophysik ist. Erleben Sie in einer kurzen Demo zudem, was eine marktführende Technologie wie die SAP Commerce Cloud Ihnen bei der Realisierung alles erleichtert. Warum dieser Vortrag 30 Minuten Ihrer Zeit wert ist: Endlich Lösungen: Hier erhalten Sie viele Antworten auf drängende Fragen B2B & B2C: Ja, es gibt sie, die eine Lösung für alles Micro Services im E-Commerce: Welche Integrationen bringen was? Ärmel hoch & machen: beim Demo-Track zur SAP Commerce Cloud