Digital Bash – Customer Experience
Bei der Customer Experience geht es darum, dich aus den Augen deiner Kund:innen zu betrachten und dabei zu hinterfragen, wie du deinen Auftritt optimieren kannst.
An deinem PC
Virtuelle Konferenz / max. 2.500 Teilnehmer:innenKostenlose Tickets
Vergleichbare Vorträge kosten mehrere hundert EuroVorträge
4 Slots mit herausragenden Tools und Use CasesWas Dich erwartet
Bei der Customer Experience geht es darum, dich aus den Augen deiner Kund:innen zu betrachten und dabei zu hinterfragen, wie du deinen Auftritt optimieren kannst. Beim Digital Bash – Customer Experience erfährst du, wie du Serviceanfragen minimierst und Chatbots richtig einsetzt, um dir und deinen Customern das Leben zu erleichtern.
Digital Bash - Customer Experience
Agenda
Opening
Digitales Experience Management - Why human digital experiences are better for business
Mit dem explosiven Wachstum der digitalen Transformation in den letzten Jahren haben sich die Erwartungen von Kund:innen an digitale Touchpoints radikal verändert. Doch wie schafft man es, nicht hinterherzuhinken und hinter all den Analysen und Datenpunkten den Menschen im Blick zu behalten? Wir zeigen anhand von Praxisbeispielen auf, wie Customer Experience Management helfen kann, “human digital experiences” zu schaffen und damit gleichzeitig Mehrwert für’s Unternehmen zu generieren.
Wie composable commerce die user experience verbessert
Wir schauen uns zusammen an, was composable commerce ist und weshalb dies nicht nur für die IT Abteilung eures Unternehmens spannend sein sollte, sondern insbesondere auch fürs Marketing. Anhand einer Demo erklären wir das Konzept hinter composable Commerce und gehen auf die Vorteile (und Nachteile) einer composable Commerce Lösung ein.
User Experience ist Brand Experience - Warum erfolgreiche digitale Produkte eine Geschichte erzählen.
Gutes User Experience und User Interface Design sind in der heutigen Experience Economy wesentliche Erfolgsfaktoren. Für Marken haben sich die Zeichen umgekehrt: Sie werden immer weniger über Werbedruck und immer mehr über Produktbegeisterung definiert. Hierbei ist eine hohe „hedonische Qualität” entscheidend: Sie entsteht, wenn Markenversprechen und Nutzererlebnis deckungsgleich sind. UX/UI Design wird mit Hilfe der vorgestellten Methode aus der Ecke des Geschmacks hin zu einem begründbaren Kommunikationsweg geführt und trägt so nachweislich zum Erfolg eines Unternehmens bei.
Fueling AI with Website data (UX & Core Web Vitals)
Marketing campaigns are highly automated and fueled by AI. In this session you’ll learn what your potential new customers demand from your web user experience. By optimizing landing pages and beyond via better UX and web performance, you can create a more positive and enjoyable experience for your users, which can ultimately lead to increased success for your business.
Abschluss
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Mit deiner Anmeldung sicherst du dir nicht nur den kostenlosen Zugang zum Live-Event, sondern auch die Aufzeichnung und freigegebenen Slides im Nachhinein.
Teilnehmende Unternehmen
Folgende Unternehmen sind mit dabei: