Digital Bash - Customer Experience

Expertenwissen, das dich und dein Unternehmen nach vorne bringt


03.02.2022
09:00 Uhr
Online

Virtuelle Konferenz

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Kostenlose Teilnahme

Erstklassiger Content for free

Vorträge, Wissen und mehr

1 mit herausragenden Speakern und Themen

Was dich erwartet

The Digital Bash liefert dir ein hochkarätiges Programm. Ein Event organisiert von Brancheninsidern für einen einzigartigen Wissensvorsprung:

  • Geballtes Wissen an einem Vormittag
  • Hochkarätige Speaker und Themen
  • Modernes Format und Raum für eigene Fragen
  • Spezialausgabe mit dem Fokus Customer Experience. Spannende Themen, angesagte Speaker und direkt anwendbare Use Cases

Jetzt dabei sein, um dich und dein Marketing auf ein neues Level zu bringen.

Programm

09:05 - 09:10 Uhr
Customer Experience

Opening The Digital Bash – Customer Experience

09:10 - 09:40 Uhr
Customer Experience

Crashkurs Personalisierung: 5 praktische Tipps, mit denen Du gleich starten kannst

Auch 2022 wird das Thema „Personalisierung“ von digitalen Erlebnissen wieder ganz oben auf den Prioritätenlisten von CX-Verantwortlichen und Marketern stehen. Doch obwohl viele Professionals wissen, dass Personalisierung wichtig ist, fehlen vielen doch die ersten Anknüpfungspunkte. Wie Du es schaffen kannst, mit einfachen Mitteln Deine Personalisierungs-Strategie zu entwickeln und erste Inhalte zu personalisieren, möchten wir Dir in diesem Mini-Crashkurs ganz praktisch zeigen.

09:45 - 10:15 Uhr
Customer Experience

4 Tipps wie modernes Retourenmanagement dein Service Center zum Profit Center macht

Retouren sind nicht nur eine teure Angelegenheit, sie kosten dich und dein Service Center auch Zeit und Nerven. Lerne, wie du mit 4 Praxis-Tipps dieses Problem ganz einfach aus der Welt schaffst! Keine Warteschleifenmusik, keine Service-Zeiten und keine Kosten — nach dem Vortrag von Michael weißt du, wie du Kosten für Retouren maximal reduzierst, die Customer Experience zugleich steigerst und KundInnen begeisterst, sodass sie wiederkommen. Insider-Wissen für E-Commerce Professionals.

10:20 - 10:50 Uhr
Customer Experience

Customer Experience als Medienkompetenz im Vertrieb: Medien als digitale Verkaufskrücken

Digitales Verkaufen scheint sich oft auf E-Shops zu reduzieren. Was ist aber aus dem Verkäufer geworden? Ob Autohandel, Immobilienmakler oder Versicherungen - der Verkauf vieler Marktleistungen ist bisher gar nicht oder nur bedingt shop-tauglich. Vielmehr erfordern Social Media und das Internet eine Verkaufskompetenz 4.0, die zentral von einer aktualisierten Medienkompetenz geprägt ist.

10:55 - 11:25 Uhr
Customer Experience

Der überraschend einfache Weg zur gewinnbringenden Customer Experience

Eine für den Kunden, aber auch für Dich als Anbieter, gewinnbringende Customer-Experience zu erschaffen ist mit dem richtigen Blickwinkel ganz einfach. Im Vortrag zeigt dir Claus, kurzweilig und unterhaltsam, welche Fragen du dir stellen musst um eine außergewöhnliche Webseite für deinen Lieblingskunden zu erschaffen. Und mit Hilfe welcher Tipps du diesen Prozess simpel und unterhaltsam umsetzen kannst.

11:30 - 12:00 Uhr
Customer Experience

Wie Visualisierungen mit Augmented Reality für neue Touchpoints mit Kunden sorgen

Augmented Reality hat sich längst vom Spiel- zum Werkzeug entwickelt und ermöglicht es Unternehmen, für potenzielle Kunden greifbarer zu werden. In diesem Vortrag erklärt Digital-Stratege Arne Schönleben von svarmony, einem der führenden Technologieanbietern für grenzenlose XR-Erlebnisse, wie innovative Lösungen neue Touchpoints mit Kunden schaffen.

Speaker

12:00 - 12:05 Uhr
Customer Experience
Digital Bash Tickets

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Bestelle jetzt dein Ticket und sei live im Stream dabei. Mit deiner Anmeldung sicherst du dir außerdem die Aufzeichnung sowie die freigegebenen Slides.

Warum du unbedingt bei diesem Digital Bash dabei sein solltest

Hochkarätiges Programm

Genieße kostenlosen Zugang zu erstklassigem Content, welcher dir kurz & knapp ein Update zu einem Schwerpunktthema liefert.

Direkte Interaktion mit Branchenprofis

Nutze den Chat während des Events, um direkt fundierte Antworten und Handlungshinweise unserer Branchenprofis zu erhalten.

Knüpfe neue Kontakte

Während des Events und auch darüber hinaus hast du die Chance, dich mich den Branchenexpert:innen und Gleichgesinnten auszutauschen.

Aufzeichnung und Slides

Nach dem Event erhältst du automatisch die Aufzeichnung und alle (freigegebenen) Slides der Speaker.

Ortsunabhängig im Stream dabei sein

Du kannst an dem Event von überall aus teilnehmen. Die einzige Bedingung: Eine stabile Internetverbindung!

Kostenlose Teilnahme

Vergleichbare Vorträge kosten mehrere hundert Euro.

Diese Speaker sind dabei

Diese Speaker sind Expert:innen auf ihrem Gebiet und inspirieren dich mit ihren innovativen Ideen und praxisorientierten Tipps.

Die meistgestellten Fragen

Die Live-Teilnahme sowie die Aufzeichnung sind auf dem PC, Tablet oder Smartphone verfügbar. 

Wir möchten den Mehrwert für jeden Teilnehmer:innen immer weiter maximieren. Durch die Präferenzen erhalten wir ein besseres Bild davon, welche Themen und Bereiche unsere Teilnehmer:innen ansprechen. Dies erleichtert die Planung und steigert den Nutzen. Natürlich kann jeder Vortrag live oder bei der Aufzeichnung angeschaut werden, egal ob er als Präferenz gewählt wurde oder nicht.

Wir möchten den Mehrwert für jeden Teilnehmer:innen immer weiter maximieren. Durch die Präferenzen erhalten wir ein besseres Bild davon, welche Themen und Bereiche unsere Teilnehmer:innen ansprechen. Dies erleichtert die Planung und steigert den Nutzen. Natürlich kann jeder Vortrag live oder bei der Aufzeichnung angeschaut werden, egal ob er als Präferenz gewählt wurde oder nicht.

Nein. Im Nachgang kannst du dir auch einfach die Aufzeichnung anschauen. Wir empfehlen jedoch eine Live-Teilnahme, da du so direkt mitwirken, deine Fragen stellen und an Umfragen teilnehmen kannst. Du hast natürlich während des Tages die Möglichkeit nur einzelne Vorträge anzuschauen. 

Die Teilnahme, ob live oder im Nachgang bei der Aufzeichnung, kostet dich kein Geld. Digital Bash hat den Anspruch, die größte Web-Konferenz der Digitalbranche zu sein, daher können wir die Kosten mit Hilfe der Sponsoren decken, und dir den höchstmöglichen Mehrwert zu bieten.

Digital Bash ist ein Projekt von OnlineMarketing.de, dem größten Portal der Digitalbranche mit mehr als 350.000 monatlichen Unique Usern. Durch zahlreiche On- und Offline Events und unzählige, selbst ausgerichtete Webinare in der Vergangenheit konnten wir große Expertise aufbauen.

Über 95% der bisherigen Besucher:innen würden unsere Events weiterempfehlen. Digital Bash liefert dir ein hochkarätiges Programm. Lerne von renommierten Profis und Vordenker:innen. Ein Event organisiert von Brancheninsidern für einen einzigartigen Wissensvorsprung. 

Grundsätzlich richtet sich das Event an alle Personen der Digitalbranche, für die das Thema der Ausgabe relevant ist. Der Fokus liegt hierbei auf Entscheider:innen.

Als Teilnehmer:in beim Digital Bash gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich aktiv zu beteiligen, Fragen zu stellen oder Diskussionen zu führen.

- Die Chat-Funktion: Während des Events kannst du die Chat-Funktion nutzen, um Fragen oder Kommentare zu teilen. Die Chat-Funktion ist eine einfache Möglichkeit, um direkt mit anderen Teilnehmern:innen und den Speakern in Kontakt zu treten.

- Social Media: Nutze Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, um im Nachgang des Events weiterhin aktiv zu sein. Teile deine Gedanken und Kommentare zum Event und diskutiere mit anderen Teilnehmern:innen und Referenten:innen. So kannst du auch langfristig von den Diskussionen und Themen des Digital Bash profitieren.